Cserekészülék szolgáltatás – a gyors és komplikációktól mentes segítség!

Cserekészülék szolgáltatás – a gyors és komplikációktól mentes segítség

  • Az ügyfél cserekészüléket rendel
  • A cserekészülék kiszállításakor az ügyfélre vonatkozó Szerviz Osztályos ár 80%-a kerül felszámításra.
  • A vásárló a hibás készüléket négy héten belül visszaküldi a kitöltött ellenőrző listával (Checklist) a következő címre:

DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH
Ab. Service
Einsteinstraße 3
83301 Traunreut
Deutschland

A szállítási és egyéb költségeket a megrendelő viseli.

  • Az általunk kiszállított tétel Önöknél marad, a cserekészülék számla kiegyenlítésével az Önök tulajdonába kerül.
  • A központunkba küldött hibás készüléket a kiszámlázott ár 35%-ért Önöktől visszavásároljuk. Igy az cégünk tulajdonába kerül és további cserekészülék megrendelésekhez használjuk fel.
  • A következő esetekben nem vásároljuk vissza a kiküldött hibás tételt:
    • Ha a visszaküldés nem történik meg a 4 hetes határidőn belül
    • Ha a visszaküldött tétel nem egyezik meg a kiszállított cserekészülékkel (ID alapján)

Technical support

NC Support Helpline
+49 8669 31-3101
service.nc-supportheidenhainde

PLC Programming Helpline
+49 8669 31-3102
service.plcheidenhainde

NC Programming Helpline
+49 8669 31-3103
service.nc-pgmheidenhainde

Encoders Helpline
+49 8669 31-3104
service.ms-supportheidenhainde

Application Programming Helpline
+49 8669 31-3106
service.appheidenhainde

Replacement Parts and Repairs Helpline
Germany: +49 8669 31-3121
International: +49 8669 31-3123
service.orderheidenhainde

Please use our request form to send us a question.

Request form